Dit privacybeleid is van toepassing op alle diensten die worden aangeboden door Poko Bet. Het geldt voor gebruikers die een account aanmaken of diensten gebruiken via onze website of mobiele applicaties. Wij zijn de verantwoordelijke partij voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit document. Dit betekent dat wij bepalen welke gegevens wij verzamelen en hoe wij deze gebruiken.

Wij verzamelen persoonsgegevens alleen voor doeleinden die in dit beleid zijn beschreven. Wij delen deze informatie nooit met derden voor marketingdoeleinden zonder uw uitdrukkelijke toestemming. U kunt op elk moment verzoeken om inzage in de gegevens die wij van u hebben. Wij zijn verplicht om te voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgeving op het gebied van gegevensbescherming.

Deze versie van het privacybeleid is bijgewerkt op de datum van publicatie. Wij behouden ons het recht voor om dit beleid op elk moment te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website. U wordt geacht op de hoogte te zijn van wijzigingen door het regelmatig raadplegen van dit document.

Uw toestemming voor het gebruik van uw gegevens is een vereiste om onze diensten te kunnen gebruiken. Wij verwerken uw gegevens alleen binnen de reikwijdte van deze toestemming. Dit verzekert u van transparantie en controle over uw persoonlijke informatie. Wij zijn erop gebrand om uw vertrouwen in onze gegevensverwerking te waarborgen.

Wij delen uw persoonsgegevens alleen met partijen die nodig zijn voor het uitvoeren van onze diensten. Dit omvat betalingsproviders voor transactieverwerking en verificatiediensten voor identiteitscontrole. Deze partners zijn gebonden aan strikte beveiligings- en vertrouwelijkheidseisen. Wij controleren regelmatig of onze partners voldoen aan deze eisen.

In sommige gevallen zijn wij verplicht om gegevens te delen met regelgevende instanties en wetshandhavingsorganen. Dit gebeurt uitsluitend wanneer er een wettelijke verplichting is of wanneer dit noodzakelijk is voor fraudeonderzoek. Wij delen geen gegevens met derden voor marketingdoeleinden zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

Wanneer gegevens worden overgedragen naar landen buiten de Europese Unie, passen wij passende waarborgen toe. Dit omvat standaardcontractbepalingen en andere juridische instrumenten die door de Europese Commissie zijn goedgekeurd. Wij zorgen ervoor dat uw gegevens bescherming genieten op een niveau dat vergelijkbaar is met de EU-wetgeving.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de verwerking van gegevens door externe partijen die niet door ons worden aangestuurd. U bent zelf verantwoordelijk voor het begrijpen van hun privacybeleid wanneer u via onze diensten naar hun platform wordt doorverwezen. Wij raden u aan hun beleid te lezen voordat u uw gegevens verstrekt aan derden.

Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang dit noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. De bewaartermijn wordt bepaald door wettelijke verplichtingen en onze bedrijfsbehoeften. Na afloop van deze termijn worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd. Dit geldt voor alle categorieën van persoonsgegevens die wij verwerken.

Accountgegevens worden bewaard gedurende de looptijd van uw account plus een periode van vijf jaar na sluiting. Transactiegegevens worden bewaard voor zeven jaar conform wettelijke verplichtingen voor financiële administratie. Verificatiedocumenten worden bewaard voor dezelfde periode als transactiegegevens. Dit verzekert dat wij voldoen aan alle wettelijke verplichtingen.

Marketingtoestemmingen worden bewaard zolang u toestemming heeft verleend voor marketingdoeleinden. Zodra u uw toestemming intrekt, verwijderen wij uw gegevens van onze marketinglijsten. Wij bewaren wel de record van uw keuze om te voldoen aan onze verplichting om uw voorkeur te respecteren. Dit voorkomt dat u opnieuw wordt benaderd voor marketingdoeleinden.

Wanneer u uw account sluit, worden uw persoonsgegevens niet onmiddellijk verwijderd. Wij bewaren ze gedurende de wettelijke bewaartermijn voor fraudepreventie en compliance. Na afloop van deze termijn worden alle gegevens definitief verwijderd uit onze systemen. Wij hebben geen enkele mogelijkheid om deze gegevens later te herstellen.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen. Dit omvat encryptie, toegangsbegrenzing en regelmatige security audits. Wij trainen onze medewerkers regelmatig in gegevensbescherming en beveiligingsprocedures. Wij monitoren onze systemen 24/7 op verdachte activiteiten en beveiligingsincidenten.

Mocht u een klacht hebben over onze verwerking van uw persoonsgegevens, neem dan eerst contact op met Poko Bet. Wij streven ernaar om klachten snel en naar tevredenheid op te lossen. U kunt contact opnemen via onze contactpagina voor verdere instructies over hoe u een klacht kunt indienen.

Indien uw klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens. Wij adviseren u eerst contact op te nemen met ons voordat u naar de toezichthouder gaat. Dit kan vaak leiden tot een snellere oplossing van het probleem.